Digitalizando las operaciones de franquicias A escala en Latinoamérica
McDonald's necesitaba herramientas internas mobile-first para fortalecer el control operativo en cientos de locales de franquicia — mejorando la trazabilidad, la gestión de inventario y la coordinación de reparaciones de equipos a escala.
Puntos ciegos operativos
En cientos de locales
McDonald's requería soluciones móviles capaces de integrarse con sistemas legacy, operar de manera confiable en múltiples países y soportar diferentes roles de usuario — todo mientras permanecían simples e intuitivas para los empleados de primera línea.
Sin visibilidad centralizada sobre la entrega de productos de panadería entre panaderías, camiones y restaurantes
La infraestructura IT en sucursales carecía de auditorías estructuradas y control de inventario
Las solicitudes de reparación de equipos no tenían seguimiento, generando puntos ciegos operativos
Las soluciones debían integrarse con sistemas legacy y funcionar de forma confiable en múltiples países
Tres Apps, Un ecosistema móvil
Clarika desarrolló tres aplicaciones móviles para uso interno en android e iOS, respaldadas por un backend python/Django y construidas para integrarse con los sistemas existentes de McDonald's.
Control de panadería
Seguimiento de stock y entregas con verificación bidireccional entre panaderías, camiones y restaurantes — reduciendo pérdidas y mejorando la trazabilidad.
Control IT
Visibilidad de la infraestructura IT en sucursales — auditorías estructuradas y validación de inventario de equipos informáticos en cada local.
Ticket IT
Gestión de reparaciones de equipos: solicitudes de servicio centralizadas, asignación de tickets a proveedores y seguimiento del progreso con registros e imágenes.
Qué Entregamos
Visibilidad operativa total En toda la red
Las tres aplicaciones móviles fueron adoptadas exitosamente en las operaciones de McDonald's Latinoamérica, mejorando significativamente la transparencia operativa y el control de procesos.
Pérdidas de inventario reducidas mediante verificación bidireccional de entregas
La gestión de activos IT se volvió estructurada y totalmente auditable en todas las sucursales
El seguimiento de reparaciones de equipos ganó visibilidad completa y trazabilidad histórica
Mayor eficiencia, responsabilidad y comunicación entre casa central, franquiciados y proveedores
Modernizando operaciones complejas de franquicia a escala
Al digitalizar procesos internos críticos, McDonald's fortaleció el control operativo y la rentabilidad en toda su red regional — entregando mejoras medibles en gestión de costos, cumplimiento y coordinación entre locales.
El proyecto demuestra cómo las soluciones móviles a medida pueden modernizar operaciones complejas de franquicia a escala, integrándose perfectamente con sistemas legacy mientras soportan el crecimiento operativo a largo plazo.
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