De app informativa a Plataforma digital de autogestión
SIPSSA es una prestadora privada de servicios médicos con más de 25 años de experiencia. Necesitaban transformar su app móvil en una plataforma de autogestión completamente funcional — dándole a los afiliados autonomía real sobre sus servicios de salud.
Una app que no podía
Servir a sus afiliados
El desafío principal era consolidar toda la información relevante del afiliado en una sola plataforma mientras se habilitaban funciones de autogestión que redujeran la fricción, mejoraran la accesibilidad y fortalecieran la comunicación entre la organización y sus afiliados.
La app original estaba limitada a contenido informativo sin capacidades de autogestión
Los afiliados carecían de un espacio central para consultar facturas, credenciales o localizar prestadores
Sin mecanismo para notificaciones personalizadas ni actualizaciones de servicios en tiempo real
Requería consolidar todos los servicios del afiliado en una única plataforma digital sin fricciones
Una plataforma de autogestión Centrada en el afiliado
Clarika trabajó en estrecha colaboración con el equipo de gestión de SIPSSA a través de sesiones de discovery colaborativas para diseñar y desarrollar una plataforma móvil de autogestión para android e iOS.
Consulta de facturas
Los afiliados pueden ver y gestionar facturas pendientes directamente desde su dispositivo móvil — sin llamadas telefónicas, sin demoras.
Directorio de prestadores
Directorio geolocalizado para encontrar y contactar rápidamente a los prestadores médicos más cercanos, incluso en situaciones de emergencia.
Credenciales Digitales
Acceso instantáneo a credenciales digitales de servicio y generación de cupones de pago — completamente sin papel y siempre disponible.
Qué Entregamos
Un canal digital dinámico Centrado en el afiliado
La nueva aplicación móvil transformó el canal digital de SIPSSA en una plataforma de autogestión dinámica, centrada en el usuario y accesible desde cualquier dispositivo móvil.
Los afiliados gestionan servicios de salud directamente desde sus dispositivos móviles
Información actualizada y localización de prestadores disponible en cualquier momento
Comunicación mejorada a través de notificaciones push dirigidas
Actualizaciones de contenido en tiempo real que mantienen a los afiliados informados y conectados
Fortaleciendo el engagement digital a través de la autonomía del afiliado
Al pasar de una app informativa a una plataforma digital totalmente operativa, SIPSSA fortaleció su estrategia de engagement digital y mejoró la autonomía de los afiliados en toda su red de salud.
La solución mejoró la accesibilidad al servicio, redujo la fricción operativa y posicionó a la organización con una base móvil moderna y escalable alineada con las expectativas evolutivas de los usuarios de salud.
¿Listo para construir el tuyo?